1. Identificación y ámbito
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://nexorapms.com y la contratación de NEXORA-PMS, titularidad de Smartia Labs, S.L. (CIF B24780660; domicilio social en Calle Joan Baptiste Llovera 10, 46024 Valencia; inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-229644; correo electrónico info@nexorapms.com), comercializado e implantado por Sincronízate360. Los servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales (incluidos autónomos) que actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. Al solicitar o contratar un servicio, el cliente declara actuar en dicho ámbito y no como consumidor.
2. Servicios
NEXORA-PMS es un sistema de gestión (PMS) para alojamientos turísticos que se ofrece en tres niveles: NEXORA-PMS, NEXORA-PMS WEB (con web premium y motor de reservas) y NEXORA-PMS 360 (con agentes virtuales y automatizaciones). El alcance de cada nivel se describe en la página de Precios; el alcance concreto de cada proyecto es el que figure en la propuesta aceptada por el cliente, que prevalece en caso de discrepancia.
3. Proceso de contratación
- El cliente solicita una demostración o información mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Tras el análisis de su caso, Smartia Labs, S.L. le envía una propuesta con el alcance y el precio.
- El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta por escrito la propuesta (por correo electrónico o firma).
- Aceptada la propuesta, se inicia la configuración y la puesta en marcha conforme a lo acordado.
4. Precios e impuestos
Los importes publicados en el Sitio Web son orientativos y se expresan en euros sin IVA, que se añadirá al tipo vigente. El precio aplicable es el de la propuesta aceptada, que puede incluir una cuota mensual y, cuando proceda, un importe de configuración inicial.
5. Forma de pago
El pago se realizará el día 30 o 31 del mes mediante tarjeta o transferencia bancaria. Las condiciones concretas de facturación (importe de configuración, cuotas y calendario) figurarán en la propuesta aceptada.
6. Cuotas mensuales, permanencia y cancelación
Las cuotas mensuales se facturan por mensualidades. Las condiciones de permanencia, si las hubiera, son las que se concreten en la propuesta aceptada. Salvo que la propuesta establezca una permanencia, el cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@nexorapms.com. Si una mensualidad no se abona, el servicio se cancelará a partir del día 5 del mes en que no se haya abonado.
7. Puesta en marcha y colaboración del cliente
Los plazos de implantación se estiman tras el análisis inicial y dependen de que el cliente facilite a tiempo los datos, materiales, accesos y validaciones necesarios (por ejemplo, la información de sus propiedades, canales e integraciones). Los retrasos imputables al cliente amplían los plazos en la misma medida.
8. Propiedad intelectual e industrial
El software NEXORA-PMS, su marca y sus componentes son titularidad de Smartia Labs, S.L. Con la contratación, el cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible del servicio durante su vigencia. Los derechos sobre la web premium y otros entregables a medida se regirán por lo establecido en la propuesta aceptada. Los componentes, librerías, tipografías, imágenes y herramientas de terceros están sujetos a sus propias licencias. El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos, y garantiza que es titular de los contenidos que aporte o que tiene derecho a utilizarlos.
9. Protección de datos
Los datos personales de contacto y facturación del cliente se tratan conforme a la Política de Privacidad. Respecto a los datos personales de huéspedes y clientes del alojamiento que se gestionen mediante NEXORA-PMS, el cliente es el responsable del tratamiento y Smartia Labs, S.L. actúa como encargado del tratamiento; las partes formalizarán el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD. El cliente es responsable de cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento (base jurídica, información a los huéspedes y demás obligaciones legales aplicables a su actividad).
10. Integraciones y servicios de terceros
El funcionamiento de algunas funcionalidades depende de servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de reservas, pasarelas de pago o servicios de mensajería). Smartia Labs, S.L. no controla sus condiciones, cambios o interrupciones y no responde de ellos.
11. Servicios con inteligencia artificial
Las respuestas de los agentes virtuales las genera un sistema de inteligencia artificial y pueden contener errores. El cliente es responsable de configurar y supervisar su uso (horarios, servicios, precios y condiciones que se comuniquen a sus propios clientes).
12. Disponibilidad y responsabilidad
Smartia Labs, S.L. presta sus servicios con la diligencia profesional debida, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni resultados concretos de ocupación, reservas o ventas. En la medida permitida por la ley y salvo dolo, la responsabilidad total de Smartia Labs, S.L. frente al cliente por cada servicio se limita al importe abonado por el cliente por dicho servicio.
13. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la prestación del servicio.
14. Duración y resolución
El servicio se presta mientras esté vigente el contrato. Cualquiera de las partes podrá resolverlo en caso de incumplimiento grave de la otra que no se subsane en un plazo razonable tras el requerimiento escrito. A la finalización, Smartia Labs, S.L. pondrá a disposición del cliente sus datos conforme a lo previsto en el contrato de encargado del tratamiento.
15. Modificaciones
Smartia Labs, S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya aceptados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la aceptación de la propuesta.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (capital), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.